Política de Troca e Devolução da Zambeze Calçados

 

1. Sobre a Zambeze Calçados Esta política é uma extensão dos nossos Termos e Condições de Uso. A Zambeze Acessórios Confecções e Calçados Ltda, com sede em Uberlândia, MG, está comprometida em proporcionar total satisfação e confiança durante suas compras.

2. Assistência ao Cliente Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, contate:

  • Telefone: (34) 3224 6221
  • WhatsApp: (34) 99946-5627
  • E-mail: [email protected]
  • Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00; Sábados, das 09h00 às 13h30.

3. Produtos em Promoção Para itens em promoção, oferecemos devolução gratuita através de código reverso dos Correios. Em caso de troca, solicitamos que o cliente realize uma nova compra para o item desejado.

4. Devolução por Arrependimento

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Processo: Contate o CALM para iniciar o procedimento de devolução.
  • Condições do Produto: Deve estar em embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
  • Reembolso: Após a validação das condições do produto, realizaremos o estorno ou reembolso integral.

5. Devolução Estendida

  • Oferecemos um prazo estendido de 10 dias corridos para devolução além do previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Troca ou Devolução por Defeito (até 7 dias)

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento para reportar defeitos.
  • Processo: Contate o CALM. O produto será inspecionado para confirmar o defeito.
  • Opções: Troca por item idêntico, crédito para compras futuras ou reembolso.

7. Após 7 Dias

  • Após o prazo de 7 dias, o cliente deve acionar a garantia do fabricante.
  • Suporte: Auxiliaremos na localização dos serviços de assistência técnica.

Importante:

  • Todos os processos de troca ou devolução devem seguir as condições estabelecidas para garantir a eficácia do procedimento.
  • A Zambeze Calçados reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.