Política de Troca e Devolução da Zambeze Calçados
1. Sobre a Zambeze Calçados Esta política é uma extensão dos nossos Termos e Condições de Uso. A Zambeze Acessórios Confecções e Calçados Ltda, com sede em Uberlândia, MG, está comprometida em proporcionar total satisfação e confiança durante suas compras.
2. Assistência ao Cliente Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, contate:
- Telefone: (34) 3224 6221
- WhatsApp: (34) 99946-5627
- E-mail: [email protected]
- Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00; Sábados, das 09h00 às 13h30.
3. Produtos em Promoção Para itens em promoção, oferecemos devolução gratuita através de código reverso dos Correios. Em caso de troca, solicitamos que o cliente realize uma nova compra para o item desejado.
4. Devolução por Arrependimento
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Processo: Contate o CALM para iniciar o procedimento de devolução.
- Condições do Produto: Deve estar em embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
- Reembolso: Após a validação das condições do produto, realizaremos o estorno ou reembolso integral.
5. Devolução Estendida
- Oferecemos um prazo estendido de 10 dias corridos para devolução além do previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
6. Troca ou Devolução por Defeito (até 7 dias)
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento para reportar defeitos.
- Processo: Contate o CALM. O produto será inspecionado para confirmar o defeito.
- Opções: Troca por item idêntico, crédito para compras futuras ou reembolso.
7. Após 7 Dias
- Após o prazo de 7 dias, o cliente deve acionar a garantia do fabricante.
- Suporte: Auxiliaremos na localização dos serviços de assistência técnica.
Importante:
- Todos os processos de troca ou devolução devem seguir as condições estabelecidas para garantir a eficácia do procedimento.
- A Zambeze Calçados reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.
