Perguntas Frequentes

Página de Perguntas Frequentes (FAQ) da Zambeze Calçados

 

1. Rastreamento de Compras

  • Como rastrear minha compra?
    • Você pode rastrear seu pedido acessando "Meus Pedidos" em nosso site. Também enviaremos atualizações via e-mail. Para informações via WhatsApp, adicione (34) 99946-5627.

2. Entrega e Transporte

  • Quais empresas realizam as entregas?
    • Atualmente, trabalhamos com Correios. As escolhas de transportadoras podem variar.
  • Posso adicionar produtos após finalizar a compra?
    • Não, após concluir a compra, ela não pode ser alterada. Para novos produtos, inicie uma nova compra.
  • Não recebi todos os itens. O que devo fazer?
    • Entre em contato com nosso CALM pelos meios disponíveis para resolver a questão.

3. Compras e Estoque

  • É possível comprar com CNPJ?
    • Sim, compras com CNPJ são permitidas.
  • Como verificar a disponibilidade de um produto?
    • A disponibilidade é indicada no site. Produtos indisponíveis são marcados com um (X) vermelho ou "Indisponível".

4. Política de Retirada e Recebimento

  • Posso retirar meu pedido na loja física?
    • Sim, em nossa loja em Uberlândia, MG. Para entregas fora da cidade, consulte nossa Política de Entrega.
  • Qualquer pessoa pode receber meu pedido?
    • Sim, desde que seja maior de idade e possa assinar o protocolo de entrega.

5. Pagamento e Faturamento

  • Quais são os meios de pagamento disponíveis?
    • Aceitamos cartões de crédito Mastercard®, Visa®, e American Express®. Outras modalidades serão anunciadas conforme disponibilidade.
  • E se ocorrer pagamento duplicado?
    • Contate nosso CALM para solicitar o cancelamento do pagamento duplicado.

6. Serviços e Produtos

  • Como encomendar produtos não disponíveis?
    • Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99946-5627 ou visite nossa loja física.
  • A Zambeze realiza ofertas relâmpago?
    • Sim, fique atento às nossas comunicações para não perder!

7. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

  • Como realizar uma troca ou devolução?
    • Visite nossa loja física ou contate nosso CALM para obter instruções conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
  • Posso devolver um produto na loja física?
    • Sim, se atender às condições da nossa política.

8. Preços e Promoções

  • Os preços do site são iguais aos das lojas físicas?
    • Não, os preços no site aplicam-se apenas às compras online.

9. Cadastro de Cliente

  • Como me cadastrar?
     
    • Cadastre-se aqui para facilitar suas compras e receber ofertas exclusivas.

Contato CALM Zambeze Calçados: